Resolvemos tus dudas

Si no encuentras respuesta a tus dudas, ponte en contacto con nosotros y responderemos detalladamente sin nigún compromiso.

¿Qué significa abonarse a una apuesta?+-

Abonarse a una apuesta es cuando quieres jugar la misma combinación en todos los sorteos de ese mismo juego, una vez te abonas automáticamente después de cada sorteo se genera la apuesta para el siguiente.

¿Tengo que ir a la administración de loterias para cobrar premios?+-

Con LOTOLIBRE no tendrás que ir al punto de venta físico, te lo gestionamos nosotros desde la propia APP.

¿Puedo retirar a mi cuenta el dinero promocional?+-

No, el dinero que has recibido por las diferentes promociones que realiza LOTOLIBRE S.L. es dinero destinado únicamente al jugar en nuestra aplicación móvil o web.

Qué hacer si me toca un premio pequeño+-

Con los premios pequeños LOTOLIBRE lo ingresará directamente en tu monedero virtual, para que el propio usuario ya decida qué hacer con el dinero. Si retirarlo, o dejar una parte como decida el usuario.

¿Hasta que hora puedo realizar mis apuestas?+-

El cierre de las apuestas es a las 20h, en todos los juegos, excepto en "la Quiniela", que viene determinado por el inicio de los partidos de la jornada y la venta de decimos de lotería del Jueves 19.30h y Sábado 11.30h. Si se realiza una apuesta fuera de estos horarios, quedará pendiente de validación para el siguiente sorteo.

Qué hacer si me toca un premio grande+-

Lo primero nosotros te informaremos de la cuantía, y de cómo proceder en esos casos, ya que los premios superiores a 40.000€ hay que recordar que llevan un gravamen del 20%, y te informaremos de todo lo necesario para cobrarlo y te lo gestionaremos nosotros mismos, si así lo deseas.

¿Puedo retirar dinero desde la app?+-

Si, puedes retirar dinero de tus premios, cuando tu quieras, utilizado el enlace que hay para ello, que lo encontraras en tu monedero. El mínimo para realizar un reintegro de saldo es de 15€ y lo cargaremos en la cuenta bancaria que nos indiques.

¿Cuánto tiempo se tarda en hacerse una transferencia?+-

Por regla general, en el momento que realizamos una transferencia tarda entre 24-48h., para que el usuario dispongo de su importe en su cuenta. También depende de cada entidad bancaria.