Resolvemos tus dudas

¿ Cómo se paga con BIZUM ?+-

Hemos incluido el método de pago con Bizum, lo principal es tener la clave de Bizum para pagar en comercios. La clave te la facilita el banco con el que tu trabajas, si tienes web/App del banco entra y la consigues en un momento. El pago mínimo con Bizum son de 10 €.

¿ Por qué no se puede pagar con Paypal ?+-

No tenemos el método de pago Paypal, por las comisiones que conlleva su uso.

¿Cómo se pagan las apuestas?+-

Las apuestas se pagan con tarjeta bancaria, antes de realizar una apuesta deberás introducir tu tarjeta de crédito.

¿Qué significa abonarse a una apuesta?+-

Abonarse a una apuesta es cuando quieres jugar la misma combinación en todos los sorteos de ese mismo juego, una vez te abonas automáticamente después de cada sorteo se genera la apuesta para el siguiente.

¿Cómo sé si mi apuesta ha sido premiada?+-

No te preocupes, ya que una vez finalizado el sorteo la propia App te avisa si tu boleto o décimo ha sido premiado, si ha sido premiado automáticamente se te ingresará en tu monedero el importe de dicho premio.

¿Tengo que ir a la administración de loterias para cobrar premios?+-

Con LOTOLIBRE no tendrás que ir al punto de venta físico, te lo gestionamos nosotros desde la propia APP.

¿Puedo retirar a mi cuenta el dinero promocional?+-

No, el dinero que has recibido por las diferentes promociones que realiza LOTOLIBRE S.L. es dinero destinado únicamente al jugar en nuestra aplicación móvil o web.

Qué hacer si me toca un premio pequeño+-

Con los premios pequeños LOTOLIBRE lo ingresará directamente en tu monedero virtual, para que el propio usuario ya decida qué hacer con el dinero. Si retirarlo, o dejar una parte como decida el usuario.

¿Hasta que hora puedo realizar mis apuestas?+-

El cierre de las apuestas es a las 20h, en todos los juegos, excepto en "la Quiniela", que viene determinado por el inicio de los partidos de la jornada y la venta de decimos de lotería del Jueves 19.30h y Sábado 11.30h. Si se realiza una apuesta fuera de estos horarios, quedará pendiente de validación para el siguiente sorteo.

Qué hacer si me toca un premio grande+-

Lo primero nosotros te informaremos de la cuantía, y de cómo proceder en esos casos, ya que los premios superiores a 40.000€ hay que recordar que llevan un gravamen del 20%, y te informaremos de todo lo necesario para cobrarlo y te lo gestionaremos nosotros mismos, si así lo deseas.

¿Puedo retirar dinero desde la app?+-

Si, puedes retirar dinero de tus premios, cuando tu quieras, utilizado el enlace que hay para ello, que lo encontraras en tu monedero. El mínimo para realizar un reintegro de saldo es de 15€ y lo cargaremos en la cuenta bancaria que nos indiques.

¿Cuánto tiempo se tarda en hacerse una transferencia?+-

Por regla general, en el momento que realizamos una transferencia tarda entre 24-48h., para que el usuario dispongo de su importe en su cuenta. También depende de cada entidad bancaria.

Cómo funciona lo de invitar a un amigo...+-

En el menú de usuario encontrarás el enlace de invitar amigos. Al invitar a un amigo, lo que hacemos es premiarte por tu confianza con un euro para que puedas seguir jugando, y a tu amigo le regalamos un euro para que pueda probar la App, es muy sencillo y puedes invitar a tantos cómo quieras.